 Posté le 29/05/09 à 15:50:20 
sujet : PC portable HP dv9649em en panne 1 mois après la garantie
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Bonjour a tous!
J`ai egalement un probleme avec mon HP9649em acheter en 12/2007 et HS en 05/2009 (Soit un an et 5 mois). Une copine a le meme et il a rendu l`ame 2semaines apres la fin de la garantie. Par ailleurs, HP reconnait avoir des problemes avec certaines series de ses ordinateurs et 'offre' un an (ou meme 2 ? c`est ecrit sur leur site)de garantie en plus. Le probleme est que notre serie n`est pas incluse. Sur d`autres forums des gens ont contacte une association de defense des consommateurs et ont eu la reparation gratuite de leur PC. HP ayant peur d`une poursuite judiciaire et de la mauvaise image que cele peut leur engendrer. En ce qui concerne mon probleme, c`est que j`ai un ecran noir me disant qu`il faut inserer le CD d`installation de vista pour reparer mon ordinateur (CD que je n`ai pas puisqu`il n`est pas fourni a l`achat du PC). Quamd je fais une analyse de mon disc dur, il me met -Failed IDE disc- J`ai contacter HP par mail et me disent que je dois changer de disc dur ! Par ailleurs, je suis passe de plusieurs etapes de probleme sur mon ordinateur puisqu`au depart il s`allumait mais j`avais un ecran noir. puis des ecrans bleu avec code des erreurs, puis different bip (dont le fameux bip long suivi de 2 courts)...etc. Cette serie de HP a de gros probleme et est vraisemblablement une erreur de conception puisque des gens ont eu gain de cause ! Tenons nous informer, il est possible de se le faire reparer et ce gratuitement.
En ce qui me concerne, je suis a la recherche d`un cd de restauration de vista home premium pour pouvoir en savoir plus sur mon probleme.
Cordialement, |
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Sujet : 
Posté le 06/05/09 à 15:51:45 
